“Banyak kesalahan yang dibuat pemimpin terjadi karena mereka tidak mau menghadapi kenyataan dan bertindak berdasar kenyataan.” (Jack Welch)

Management (manajemen): Is getting things done through people. In bringing about this coordinating of group activity, the manager plans, organizes, staffs, direct, and control the activities other people. (Usaha mencapai suatu tujuan tertentu melalui kegiatan orang lain. Dengan demikian manajer mengadakan koordinasi atas sejumlah aktivitas orang lain yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, penempatan, pengarahan, dan pengendalian).

Untuk sebagian besar hidup kita, kita menjadi anggota satu atau beberapa organisasi-perguruan tinggi. Mulai dari organisasi yang diatur secara formal seperti sekolah sampai organisasi yang strukturnya lebih informal seperti tim sepakbola kampung. Semua organisasi formal dan informal disatukan dan dipertahankan kesatuannya oleh kelompok orang yang melihat bahwa ada manfaat untuk bekerja sama ke arah sasaran yang sama oleh kelompok orang yang bekerja sama. Jadi elemen yang amat mendasar dalam organisasi apapun adalah sasaran dan tujuan. Sasaran sangat bervariasi -Menghibur penonton dangdut, memenangkan kejuaraan liga. Tanpa sasaran tidak ada organisasi yang perlu untuk tetap dipertahankan.

Organization (organisasi): Dua orang atau lebih yang bekerja sama dalam cara yang terstruktur untuk mencapai sasaran spesifik atau sejumlah sasaran (James A.F. Stoner).

Goal (sasaran): Tujuan yang diusahakan untuk dicapai oleh suatu organisasi; organisasi sering kali mempunyai lebih dari satu sasaran; sasaran merupakan elemen dasar dari suatu organisasi. (James A.F. Stoner, R. Edward Freeman, dan Daniel R. Gilbert JR.,1996:6-7).

Untuk mengelola organisasi dipakailah alat yang disebut Management (manajemen): Proses merencanakan, mengorganisasi, memimpin dan mengendalikan pekerjaan anggota organisasi dan menggunakan semua sumber daya organisasi untuk mencapai sasaran organisasi yang sudah ditetapkan.

Manager (manajer): Orang yang bertanggung jawab untuk mengarahkan usaha yang bertujuan membantu organisasi dalam mencapai sasarannya. (James A.F. Stoner, R. Edward Freeman, dan Daniel R. Gilbert JR.,1996:7)

Management (manajemen): Seni dalam menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain. Oleh Mary Parker Follet (Hani Handoko, 1997:8)